Kniha nabízí praktický návod, jak zvládat nejnáročnější personální situace, se kterými se denně setkávají manažeři, vedoucí pracovníci i majitelé firem. Na základě reálných zkušeností z českého prostředí se čtenáři naučí osvědčené postupy pro řešení konfliktů, efektivní komunikaci složitých rozhodnutí či zacházení s problémovými zaměstnanci. Tato kniha vám nepředá univerzální návod, jak si získat poslušnost týmu, ale nabídne mnoho užitečných tipů, jak zjednodušit práci s lidmi a dosáhnout těch nejlepších výsledků. V každodenních situacích můžete skórovat – a zde se dočtete, jak na to!